Comment les compagnies d'assurance peuvent utiliser les données IoT dans leurs stratégies commerciales

Les professionnels de l'assurance aiment l'idée des données IoT, mais ils ne les utilisent pas dans leur propre entreprise.

Les professionnels de l'assurance aiment l'idée des données IoT, mais ils ne les utilisent pas dans leur propre entreprise. Un sondage récent de LexisNexis auprès de 500 d'entre eux a révélé que 70% d'entre eux pensent qu'il est important de collecter des données IoT, mais seulement 21% ont une stratégie IoT et 5% seulement ceux qui collectent des données. d'une variété de technologies l'utilisent dans leurs analyses quotidiennes.

Comme le montre le sondage, il est facile de montrer de l'intérêt pour la mise en œuvre d'une stratégie fondée sur les données de l'IoT. Cependant, il est beaucoup plus difficile de le faire, en partie à cause de quelques obstacles.

"Les compagnies d'assurance doivent relever les défis des concurrents perturbateurs en adoptant une approche innovante qui permet le développement rapide de solutions et leur déploiement. Seuls quelques fournisseurs IoT parmi les assureurs ont réussi à mettre en place des plates-formes performantes, mais ce nombre devrait augmenter dans les années à venir ", a déclaré Bob Cummings, vice-président et responsable mondial des assurances chez SAP Financial Services Industries.

La quantité de données disponibles pour les compagnies d'assurance est souvent époustouflante et peut être difficile à naviguer.

"Les compagnies d'assurance sont chargées de gérer d'énormes quantités de données telles que les détails de la police, les réclamations antérieures et les informations recueillies auprès des experts, ce qui peut être accablant", a déclaré M. Cummings. "De grandes quantités de données font qu'il est difficile de comprendre quelles données sont les plus importantes et comment en extraire des informations précieuses."

La bonne nouvelle, selon le vice-président SAP, est que les compagnies d'assurance peuvent affiner leurs données IoT sur des domaines spécifiques et être sur la bonne voie pour devenir une entreprise intelligente.

«Au fur et à mesure que les organisations se concentrent sur le client, les données IoT peuvent être exploitées pour améliorer l'expérience client en offrant des points de contact sans faille», explique Cummings, qui utilise MindHome Insurance pour interpréter les signaux du domicile d'un client et y répondre en temps réel. avec des notifications et des actions préventives, à titre d'exemple. "L'utilisation des données IoT de cette manière permet non seulement à l'entreprise de fournir un service client de qualité supérieure, mais aide également le client final à mieux gérer les risques et à réduire les taux de prime."

Sur le backend, les données IoT peuvent être exploitées pour simplifier des processus complexes, comme l'administration des politiques et le traitement des réclamations, mais il y a beaucoup d'autres utilisations pour cela en fonction des besoins de l'entreprise.

«L'avantage des données IoT est qu'elles peuvent être personnalisées en fonction de vos objectifs commerciaux», explique Cummings.

SAP a vu les avantages que les données IoT peuvent apporter aux compagnies d'assurance à travers ses partenariats avec les assureurs pour intégrer ces données dans leurs processus quotidiens. Par exemple, Meteo Protect, qui offre une assurance indicielle aux agriculteurs, a développé une application qui exploite la plate-forme HANA de SAP pour agréger les données météorologiques, analyser les risques et les prix et souscrire la police.

Les données IoT ont le pouvoir de transformer le modèle économique de la compagnie d'assurance, de réactif à proactif, et potentiellement changer les relations de l'industrie de l'assurance avec les clients.

«Grâce à l'utilisation stratégique des données IoT, telles que les données provenant des capteurs d'inondation, des appareils de conduite ou des applications de fitness, les assureurs peuvent prévenir les catastrophes en envoyant des notifications en temps réel. Cummings. «L'utilisation accrue des données IoT par les assureurs aidera les clients à considérer ces entreprises comme un allié et un partenaire pour une vie saine et sans danger, par opposition à une personne appelée après que quelque chose a mal tourné.
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Journal de l'assurance: Comment les compagnies d'assurance peuvent utiliser les données IoT dans leurs stratégies commerciales
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