Une startup chinoise de 6 milliards de dollars veut être l'Amazonie des soins de santé

Dès que vous êtes diagnostiqué comme diabétique, les annonces pour les traitements apparaissent sur les flux sociaux. Vous obtenez des alertes sur les suppléments de santé, peut-être des conseils nutritionnels. Les invites sur les polices d'assurance apparaissent sur votre téléphone.

Ce n'est pas une scène de Minority Report. C'est une manifestation de la mine de données mise au point par WeDoctor, l'un des services de santé en ligne les plus prisés de Chine, dans une quête ambitieuse visant à éradiquer le secteur des soins personnels. Les annonces peuvent ne pas être visibles - ils peuvent être enterrés dans un discours sur les maladies chroniques - mais la cible est étrangement précise: vous.

Soutenu par Tencent Holdings Ltd., WeDoctor rejoint un contingent croissant de géants de la technologie espérant révolutionner une industrie apparemment imperméable à la perturbation en ligne. Alors que les goûts de Google cherchent à percer les secrets de l'immortalité ou à percer les mystères médicaux, WeDoctor se concentre sur quelque chose de plus pragmatique: gagner de l'argent en débouchant sur les goulots d'étranglement dans un marché chinois des soins de santé devrait atteindre 8 trillions de yuans.

Fondée en 2010 par Jerry Liao Jieyuan, directeur de l'intelligence artificielle, les ambitions de WeDoctor ne sont rien d'autre qu'une Amazone pour les soins de santé. Cette start-up qui a aidé les gens à prescrire des médecins s'est transformée en une équipe évaluée à 5,5 milliards de dollars qui assure des consultations de suivi en ligne, des ordonnances de médicaments et de véritables cliniques de médecins. Il construit l'IA pour analyser les données, aidant à détecter les maladies comme le cancer du col de l'utérus. Il vend un haut-parleur Amazon Echo-like $ 600 pour la maison qui peut se lier à des wearables de remise en forme et des doubles en tant que hotline des médecins.

À la mode chinoise, on a même concocté un jeu de traitement des maladies: une fonction qui aide les malades à poser des questions et à récompenser les meilleures réponses. Pour financer tout cela, WeDoctor compte sur une introduction en bourse dès 2019.

WeDoctor vient un chemin depuis que Liao a commencé à traverser le pays en essayant de convaincre les hôpitaux de se connecter. Formellement connue sous le nom de We Doctor Holdings Ltd., la société basée à Hangzhou a enregistré cette année l'une des plus importantes levées de fonds d'une start-up en santé, obtenant 500 millions de dollars d'investisseurs, dont l'assureur AIA Group Ltd et Shanghai Fosun Pharmaceutical. Groupe.

Il cherche maintenant à pénétrer dans une zone qui bloque certaines des poches les plus profondes du pays, y compris Alibaba Group Holding Ltd. et Baidu Inc. Mais l'impulsion pour refondre le secteur est claire pour quiconque visite un hôpital chinois, dont beaucoup sont des affaires minables géré par les organes de l'Etat qui paient des médecins moins de 10 000 $ par an en moyenne. Si le modèle de WeDoctor prend son envol, cela pourrait entraîner des coûts supplémentaires pour les patients, notamment le fait de réduire les formalités administratives et les temps d'attente dans les cliniques gouvernementales.

La liberté de recueillir et d'utiliser des données sur les patients à une échelle sans précédent dans la majeure partie du monde est à la base de l'entreprise, d'autant plus que les organismes de réglementation se méfient de plus en plus de l'influence des géants de la technologie. La Chine doit encore établir des lois pour protéger les informations personnelles, mais elle construit des profils de santé sur ses 1,3 milliard de citoyens - une première mondiale pour l'échelle.

Cela permet à WeDoctor, et à ses pairs, comme Good Doctor de Ping An Insurance Group Co., de bricoler dans des domaines souvent interdits aux concurrents. Deepmind de Google, pour sa part, a attiré l'attention des autorités de réglementation britanniques pour avoir accédé de manière inappropriée aux archives de l'hôpital. Aux États-Unis, l'industrie navigue sur un réseau de réglementations conçues pour protéger la vie privée des patients.

WeDoctor n'est pas timide quant à sa capacité à glaner des données. Les utilisateurs en Chine sont habitués à la surveillance et à partager leurs informations avec le gouvernement, et les fuites d'informations - lorsqu'elles sont médiatisées - provoquent rarement des remous. Jeff Chen, un ancien banquier HSBC qui dirige maintenant la stratégie de l'entreprise, parle ouvertement de la façon dont l'accès sans entrave aux données médicales aide les utilisateurs du profil et crée de puissants outils marketing pour les grandes sociétés pharmaceutiques et d'assurance.

Les données de WeDoctor proviennent de plusieurs sources, mais l'une des plus importantes est les centaines d'hôpitaux de son réseau dont les médecins branchent les informations dans une base de données centrale - avec le consentement des patients qui souhaitent changer de fournisseur de soins. Ils pourraient également télécharger leurs propres dossiers. L'entreprise profile ensuite les utilisateurs, les classant dans des compartiments en fonction de l'âge, du sexe, de la région ou des symptômes. C'est une aide publicitaire efficace pour les fabricants de médicaments et les assureurs, dit Chen. Cette liberté de commercialiser les informations sur les patients s'accompagne de réserves: WeDoctor souligne que les données sont anonymes et ne les partagent pas avec des tiers.

D'un point de vue, l'approche directe de WeDoctor et de ses rivaux représente un raccourci à travers un système de corruption. Les firmes pharmaceutiques dépensent des millions de dollars chaque année pour convaincre les médecins de prescrire leurs médicaments - un système qui n'est pas sans rappeler les États-Unis. Beijing, dans sa quête pour éradiquer la corruption, a pris position sur cette pratique depuis 2014, quand elle a infligé une amende de 3 milliards de yuans à GlaxoSmithKline Plc pour corruption présumée.

C'est juste un morceau du puzzle de fabrication d'argent. WeDoctor prend également une réduction sur les frais grâce à son application ou haut-parleur intelligent. La boîte de 4000 yuans a un écran à l'avant et vient avec un accès d'un an aux médecins en ligne.

En mars, WeDoctor a ouvert une clinique à Hangzhou, un centre technologique en plein essor qui abrite Alibaba. Le centre de 2 500 mètres carrés abrite des pédiatres, des ophtalmologistes et un tomodensitomètre. Il est au moins sixième à la fin de l'année, y compris à Beijing et à Nanjing. C'est là que le Nouveau Monde pourrait être utile: les partenaires prévoient de développer des cliniques dans ses projets résidentiels à travers la Chine.

"La plupart des entreprises qui ont été perturbées par Internet, vous voyez les utilisateurs en ligne, et une petite partie hors ligne", a déclaré Chen dans une interview accordée à Bloomberg Television. "Le service de santé est l'inverse. Votre volume est hors connexion. "

Ces cliniques complètent les «hôpitaux en ligne». WeDoctor a obtenu des licences pour exploiter 10 plateformes de ce type qui offrent des discussions en temps réel avec des médecins. Cela permet également aux meilleurs cliniciens, travaillant habituellement dans de grands hôpitaux qui gardent les frais artificiellement bas, de gagner plus sur le côté. Selon WeDoctor, les meilleurs médecins peuvent exiger 3 000 yuans par session.


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