Wells Fargo rembourse maintenant les clients pour l'assurance pour animaux de compagnie et d'autres ajouts

Wells Fargo & Co. n'est pas encore sorti des sentiers battus.
La banque scandaleuse n'est pas encore sortie de l'ornière avec le dernier rapport indiquant qu'elle est en train d'examiner des add-ons tels que l'assurance auto et habitation.

Le prêteur basé à San Francisco WFC, -0,42% est en train de rembourser les clients pour les produits, y compris l'assurance pour animaux de compagnie et les services juridiques qu'ils ne comprenaient pas ou ne savent pas utiliser, a rapporté jeudi le Wall Street Journal. .

La banque, qui se remet encore d'un scandale majeur quand on a découvert qu'elle a ouvert plus de 3 millions de comptes sans connaissance ou approbation du client, rembourse des dizaines de millions de dollars pour les produits, qui ont été ajoutés à des centaines de milliers de comptes, dit le Journal.
Wells Fargo a facturé des frais mensuels pour ces produits complémentaires qui font actuellement l'objet d'une enquête par le Consumer Financial Protection Bureau. L'enquête vise à déterminer si les clients ont été trompés, connaissaient les produits et les frais et avaient la capacité de les annuler.

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Wells Fargo «examine les produits complémentaires vendus aux consommateurs par la banque ou ses fournisseurs de services et si des problèmes surviennent lors de cette révision, nous ferons le nécessaire avec les clients sous la forme de remboursements ou de remédiation», a déclaré Catherine Pulley, porte-parole de Wells Fargo. le papier. La banque «travaille avec nos régulateurs sur la révision en cours».

La semaine dernière, la banque basée à San Francisco a annoncé une charge de 619 millions de dollars sur ses bénéfices du deuxième trimestre pour rembourser les clients qui ont été surfacturés dans ses unités de change, de gestion de fortune et de prêt auto et hypothécaire.

En avril, la banque a convenu d'un règlement de 1 milliard de dollars avec le CFPB et le Bureau du contrôleur de la monnaie pour les manquements à ses pratiques de gestion des risques. Cela s'est produit après que la Réserve fédérale en février a pris la décision très inhabituelle de restreindre la taille du bilan de la banque, également pour son incapacité à gérer adéquatement le risque.

Pour être sûr, Wells Fargo n'est pas la seule banque à atterrir dans l'eau chaude sur les produits complémentaires. Citigroup Inc C, -1,23% et Bank of America Corp BAC, -1,53% ont payé plus de 700 millions de dollars chacun en amendes en 2015 et 2014 pour un comportement similaire.
Wells Fargo a déclaré lors d'un dépôt de titres en août dernier qu'il examinait des produits complémentaires, y compris des produits d'identification de vol et de protection de la dette, et a déclaré avoir commencé des efforts de remédiation pour ces clients touchés. La banque a embauché Ernst & Young pour aider à la révision en examinant 15 à 20 des quelque 85 produits complémentaires proposés.

Certains produits, tels que l'assurance habitation ou l'assurance automobile, étaient considérés comme appropriés, alors que d'autres, comme l'assurance pour animaux de compagnie mentionnée ci-dessus, ne l'étaient pas.

Les produits d'assurance s'avèrent les plus difficiles à trier car la banque utilise environ une douzaine de fournisseurs différents, dont Allstate Corp ALL, -2,44% American International Group Inc. AIG, -2,32% et Chubb Ltd. CB, -1,40%

Les actions de Wells Fargo ont baissé de 0,2% jeudi et ont chuté de 6,9% en 2018. tandis que le S & P SPX, -0,40% a gagné 4,9% et le Dow Jones Industrial Average DJIA, -0,53% a gagné 1,5%.
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