Scandale : Allianz website sur les assurances

Scandale d'Allianz Australie

Scandale d'Allianz Australia - La commission bancaire a entendu dire qu'il était plus important pour l'assureur Allianz de protéger ses résultats que de ne pas induire ses clients en erreur.

Le site Web d'Allianz Australie contenait des déclarations trompeuses et trompeuses à propos de son assurance voyage pendant six ans, y compris le fait qu'il couvrait les personnes où qu'elles voyagent.

Il était plus important de protéger les résultats d'Allianz que de cesser de tromper les clients, a reconnu l'assureur à la commission royale des banques.

La plupart des problèmes ont fait suite à une mise à niveau du site Web en décembre 2015, mais l'enquête menée lundi a révélé que certaines des déclarations d'assurance voyage erronées étaient sur le site depuis six ans.

Allianz a finalement pris connaissance des pages de son site Web offensant en juin et a signalé des violations des lois sur les services financiers au régulateur.

Allianz n'a pas contacté les clients à ce sujet, mais travaille à déterminer le nombre de personnes impliquées et à fournir des remboursements.


Allianz contrevenait aux lois sur les services financiers chaque jour, les déclarations trompeuses et trompeuses du site étant accessibles au public, a-t-elle entendu.


Lire l'article: Le scandale d'Allianz Australie


Michael Winter, directeur d’Allianz, a reconnu que l’entreprise n’en avait pas assez ou qu’elle n’était pas suffisamment sérieuse pour réparer le site.

L'avocat principal assistant la commission, Rowena Orr QC, a déclaré que la suppression du site Web aurait coûté de l'argent à l'entreprise et que, pour Allianz, il était plus important de protéger ses résultats que de ne pas induire ses clients en erreur.

M. Winter, directeur général de la distribution au détail chez Allianz Australie, a déclaré qu'il ne pensait pas qu'il était plus important de protéger le résultat net.

"Je pense que cela devrait absolument être plus important pour protéger le client", a-t-il déclaré.

Mais M. Winter a ensuite convenu que, dans ce cas, l’enchaînement des événements avait montré qu’il était plus important pour Allianz de protéger ses résultats que de ne pas induire ses clients en erreur.

L'une des affirmations du site Web de 2012 était que l'assurance voyage complète d'Allianz couvrait «où que vous voyagiez, quels que soient vos besoins», malgré la politique excluant les zones pour lesquelles DFAT avait émis des avertissements de voyage.

Il a également affirmé que l'assistance médicale à l'étranger était illimitée, alors que ce n'était pas le cas.

M. Winter a déclaré qu'Allianz n'avait pas procédé à un examen régulier du contenu du site.

Il y avait aussi des défaillances dans la conformité et le suivi des documents et la supervision des agents, a-t-il déclaré.


La commission royale a entendu que les problèmes de voyage faisaient partie des 120 erreurs uniques sur son site Web, affectant également l’assurance habitation.
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