Max Services, Thomas H. Wetzel Associates propose une suite de commerce «conversationnelle»

Max Services Inc
Max Services Inc. et Thomas H. Wetzel Associates se sont associés à LivePerson, Inc., un fournisseur mondial de produits de commerce conversationnel, pour fournir aux assureurs, aux agences indépendantes et aux agents une option de communication avec leurs clients via des sites Web, des SMS, applications mobiles et autres plates-formes de messagerie.

LiveEngage, la plate-forme de commerce conversationnel de LivePerson, permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique les plus populaires, et de tout gérer d’un seul et même endroit. Et avec les robots intégrés à l'IA, les entreprises peuvent gérer ces interactions à grande échelle.

Selon Tom Wetzel, président de Thomas H. Wetzel Associates, LiveEngage permet aux agents d’offrir une meilleure expérience client, d’améliorer la rétention et d’attaquer des concurrents.

«Pour rester compétitif, l’agent d’assurance indépendant doit communiquer de la même manière que ses clients - et cela signifie des messages», a déclaré Wetzel.

L'industrie de l'assurance peut utiliser le commerce conversationnel pour créer une expérience numérique pratique et personnalisée pour les consommateurs à grande échelle - répondre à leurs questions, fournir des informations et effectuer des transactions directement dans les canaux de messagerie qu'ils utilisent déjà.

Max Services Inc., dont le siège social est situé à Hoffman Estates, propose des produits informatiques et de marketing numérique à des sociétés internationales. Dans le cadre de ses relations avec Thomas H. Wetzel Associates, la société fournit des conseils et des offres de produits numériques au service financier et à l’assurance indépendante.

Thomas H. Wetzel & Associates conçoit des sites Web, des programmes de médias sociaux, des blogs et propose divers outils numériques avancés. Tom Wetzel rédige un article sur la technologie pour les agents du Journal de l'assurance et organise des ateliers à travers le pays.
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