Six tendances qui vont perturber l'industrie de l'assurance pour de bon

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L’année dernière, le secteur de l’assurance était sous les feux de la rampe car de nombreuses entreprises du secteur public et des entreprises privées telles que HDFC Standard Life Insurance, New India Assurance et SBI Life and General Insurance Corporation Les offres publiques (IPO) se listent sur le marché boursier. La décision indique clairement que l’industrie est une affaire sérieuse.

Le secteur de l’assurance, qui est actuellement fixé à 60 milliards de dollars, devrait connaître une croissance de quatre fois au cours des dix prochaines années. Avec l’innovation technologique, cette croissance sera, tôt ou tard, due à une perturbation majeure de l’industrie et le client sera le gagnant final de ce jeu. Dans un rapport récent, Deloitte a répertorié cinq tendances exponentielles qui conduiront à cette rupture dans le secteur:

Chatbots conversationnels


Les chatbots ont été autour du bloc pendant un certain temps et nous avons tous été témoins de ses hauts et de ses bas. Mais avec les progrès des technologies cognitives, Deloitte dit qu’il sera possible de fournir des dialogues automatisés de plus en plus précis et pertinents.

Prenons l'exemple du logiciel de reconnaissance vocale, qui a fait des progrès notables dans la réduction des taux d'erreur de mots. De même, les techniques d'apprentissage en profondeur ont aidé à la traduction automatique.

«Les améliorations apportées aux technologies de traitement de la parole et du langage rendent les chatbots plus capables, élargissant ainsi leurs applications potentielles dans l’entreprise», ajoute le rapport.

Wearables


La technologie portable est la nouvelle tendance sur le marché et tout cela grâce à l'Internet des objets (IoT). En fait, selon IDC Asia, le marché du portable en Inde a augmenté de 42% au deuxième trimestre de 2016 - plus de 567 000 unités de vêtements ont été vendues.

Lors d'une précédente interaction avec Entrepreneur India, Mohit Rochlani, directeur (Opérations et TI) de IndiaFirst Life Insurance, a déclaré que l'IoT pouvait être davantage utilisé dans le secteur de l'assurance générale, où Fitbit ou tout autre dispositif les taux.

De même, le rapport présente un exemple de Bajaj Allianz. La société a récemment lancé le dispositif DriveSmart, qui permet aux clients d’utiliser la police d’assurance automobile «pay-as-you-drive» et le produit pris en charge par la technologie télématique.

Assurance à la demande


L'écart entre tout couvrir à chaque fois et précisément les risques encourus à un moment donné nécessitait un nouveau produit appelé assurance à la demande, selon le rapport. Le produit est piloté soit par besoin, soit par un événement.

Fingoole est l’un des premiers acteurs de l’assurance indienne à la demande. Cet insurtech propose des couvertures liées au voyage telles que le vol manqué, le retard des bagages enregistrés, la réservation d'hôtel avec rebond, la carte de crédit / débit et l'accident personnel pendant le voyage.

Économie de partage


Le partage de l'économie en tant que concept a perturbé divers secteurs, tels que le transport (services de covoiturage) et l'immobilier interentreprises, grâce à des espaces de co-working. Le concept est maintenant prêt à faire sensation dans le secteur des assurances et le nouveau modèle est mondialement connu sous le nom d’assurance P2P.

Le rapport note que les nouvelles compagnies d’assurance du segment P2P à croissance rapide utilisent le crowdsourcing et les réseaux sociaux pour créer une expérience d’assurance partagée, mais il faut attendre de voir si l’assurance P2P fonctionnera pour le marché indien.

Sur le plan international, certaines des startups travaillant dans ce domaine sont la société allemande Friendsurance, basée en France, InsPeer, basée à Londres, au Royaume-Uni, et la société new-yorkaise Lemonade.

Blockchain


Les chances sont que vous devez lire suffisamment sur la blockchain et ses utilisations potentielles. Pour ceux qui découvrent la technologie, la chaîne de blocs est un registre distribué numérique qui peut aider les entreprises à détecter les fraudes, à économiser du temps et de la main-d’œuvre, à conserver des enregistrements électroniques, etc.

Les contrats intelligents alimentés par une blockchain pourraient fournir aux clients et aux assureurs des moyens de gérer les réclamations de manière transparente, réactive et irréfutable, ajoute le rapport. Cependant, pour que la blockchain fonctionne, la communauté doit s'associer et travailler ensemble sur une plate-forme.

Selon un rapport de Business Standard, treize sociétés d’assurance indiennes, parmi lesquelles HDFC Life, India First, IDBI Federal Life Insurance, ont créé un référentiel central de données sur les titulaires de police.

Automatisation des processus robotiques


Les supports traditionnels de réduction des coûts ne sont pas suffisants dans le monde d’aujourd’hui et lorsque des logiciels à base de règles, codés par ordinateur, sont connus pour automatiser les activités manuelles, les tâches reposent

Deloitte a souligné que l'un des cas d'utilisation les plus courants concernait la clôture comptable, un processus basé sur des règles, mené sur plusieurs sites nécessitant souvent plusieurs transferts.
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