Comment éviter un cauchemar d'assurance voyage

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Allez sur un site de comparaison de prix. Tapez dans le pays où vous allez. Trouvez l'offre la moins chère. Acheter.

Si beaucoup d’entre nous étaient honnêtes, nous admettrions que c’est la façon dont nous obtenons une assurance voyage.

Cela pourrait vous faire gagner du temps - mais cela signifie également que vous pourriez vous retrouver à des milliers de kilomètres de chez vous, à l'hôpital, sans que votre compagnie d'assurance refuse de payer.

Sophie Wilson, 24 ans, a été blessée lorsqu'elle a plongé dans une piscine en Thaïlande plus tôt en décembre et ne sait toujours pas si elle pourra marcher à nouveau.

La compagnie d’assurance voyage Insure and Go a déclaré qu’elle ne couvrirait pas les coûts de l’accident, à la suite d’un "comportement irresponsable".

Sa famille est en désaccord avec cette évaluation et tente de collecter des fonds pour ses soins et de la ramener à la maison.

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Dans une déclaration, Insure and Go a déclaré: "Il n’est jamais agréable de dire aux gens que nous ne pouvons pas les aider, et ils sont toujours les bienvenus pour discuter ou contester nos décisions.

"Nous comprenons que les gens partent en vacances pour s'amuser, mais nous ne sommes pas en mesure de couvrir les cas où le client a agi de manière à se mettre en danger. Cela est clairement indiqué dans les conditions générales de la police."

Alors, comment essayez-vous de vous assurer de ne pas vous retrouver dans une situation de cauchemar? Nous avons fait appel à un expert pour le savoir.

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Biberonner


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Commençons avec un biggie, allons-nous?

"Chaque police d'assurance voyage mentionnera l'alcool et les drogues", déclare Graeme Trudgill de la British Insurance Brokers 'Association.

«Certaines polices ne couvrent pas du tout les réclamations liées à l’alcool, d’autres parleront du« caractère raisonnable »- aussi longtemps que vous maîtriserez vos actes, vous irez bien.

"Mais il faut qu'il y ait des preuves. Votre taux d'alcoolémie était-il donc très élevé, ou un témoin a-t-il déclaré que vous étiez complètement à l'abri?

"Il y a eu des incidents terribles dans lesquels des personnes se saoulent, sautent d'un balcon et se blessent terriblement. Cela ne sera pas nécessairement couvert."

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Risque élevé


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Une autre chose pour laquelle une police standard n'est pas couverte est toute activité «à haut risque».

"Certaines activités sont considérées plus dangereuses que d'autres", explique Graeme.

Il mentionne les jet-skis, la planche à voile, le parapente, le parachute ascensionnel et l’équitation comme des choses «plus faciles à assurer».

"Ce qui est plus difficile à faire est la plongée sous-marine à moins de 30 m, le kitesurf, certains types de rafting en eaux vives, etc.

"Certains prestataires d’assurance peuvent obtenir cette couverture pour vous - mais vous devez vérifier avant de partir.

"Et si vous êtes déjà à l'étranger et que vous avez envie de faire un peu de kitesurf demain, appelez simplement votre assureur, vérifiez-le et assurez-vous qu'il puisse vous couvrir.

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Acheter tôt

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Un autre conseil de Graeme est de souscrire une assurance tôt, de préférence le jour où vous réservez vos vacances.

"Si quelque chose vous arrive six mois avant votre départ, vous risquez peut-être de vous faire blesser et de ne pas y aller. Vous devez donc pouvoir faire valoir vos droits."

Il a également déclaré que certaines politiques vous protégeraient si la compagnie aérienne avec laquelle vous réservez était en faillite.

"C'est une très bonne chose à avoir parce que nous avons vu des compagnies aériennes entrer dans l'administration récemment."

Moins cher n'est pas nécessairement meilleur


Ce dernier va sans dire.

«Dans l’ensemble, mon conseil est de toujours veiller à ce que vous pensiez à vos vacances - où vous allez et ce que vous allez faire - et n’achetez pas simplement ce qui se trouve sur un site de comparaison de prix.

"Si vous souhaitez partir en vacances dans les sports nautiques, par exemple, il existe de nombreuses politiques, mais les politiques de base qui arrivent en tête de liste ne comprennent pas nécessairement cette couverture."
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