Les assureurs à risque de «dépendance» des comparateurs

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L'Association de Genève a mis en garde contre la croissance des comparateurs et des plateformes en ligne telles que Google et Amazon ont des implications pour les assureurs et les consommateurs.

Ces canaux axés sur la technologie peuvent avoir apporté de la commodité et d’autres avantages, mais il existe des compromis, indique un groupe de réflexion dans un rapport.

Pour les assureurs, cela pourrait signifier qu'ils pourraient céder le contrôle de la manière dont les produits sont vendus.

«[Les plates-formes en ligne] offrent aux assureurs un moyen de se différencier… d'autre part, la capacité des plates-formes en ligne à observer toutes les transactions effectuées sur la plate-forme peut créer un avantage informationnel des plates-formes par rapport aux [assureurs]», déclare l'association.

«En conséquence, les assureurs pourraient devenir dépendants de grandes plates-formes capables de tirer une part croissante de la valeur ajoutée.

"En outre, les plates-formes en ligne peuvent favoriser une focalisation trop importante sur la concurrence par les prix, ce qui complique la tâche des assureurs pour la promotion de fonctionnalités pouvant apporter une valeur ajoutée aux individus et à la société, telles que les services de prévention des pertes."

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La précision des informations et la confidentialité sont des questions essentielles pour les consommateurs de l’économie numérique, où plus de 60% des acheteurs dans le monde entier font confiance à Google, aux comparateurs et à d’autres sites Web pour leurs produits d’assurance.

Au Royaume-Uni seulement, au moins la moitié de toutes les polices d'assurance auto sont vendues via des comparateurs.

«Une simplification excessive et des informations biaisées impliquent que les résultats de recherche, les classements ou d'autres informations ne reflètent pas nécessairement les préférences de l'utilisateur.

"L’utilisation de grandes quantités de données personnelles crée un compromis entre les avantages de l’analyse Big Data et la protection de la vie privée des individus."
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