L’assurance vie thaïlandaise réussit en donnant la priorité à ses clients

L’assurance vie thaïlandaise

Le marché thaïlandais de l'assurance-vie est plus concurrentiel que jamais, obligeant les grandes entreprises à adopter une approche toujours plus dynamique et avant-gardiste pour rester en tête du peloton

L'économie thaïlandaise ne cesse de se renforcer. Reconnue par la Banque mondiale comme «l'une des grandes réussites en matière de développement», le pays s'est lancé dans un programme d'expansion économique rapide au cours des 50 dernières années, caractérisé par une croissance soutenue et une réduction généralisée de la pauvreté, faisant de la Thaïlande un pays à revenu moyen supérieur. statut. Aujourd'hui, la Thaïlande bénéficie de la deuxième économie en importance en Asie du Sud-Est, et cette croissance impressionnante ne montre aucun signe de ralentissement. Le pays devrait afficher un taux de croissance de 4,7% pour 2018, marquant ainsi son taux d'expansion économique le plus rapide en cinq ans.

Parmi ces évolutions positives, un secteur affiche des résultats particulièrement impressionnants. Soutenu par une inclusion financière accrue et une classe moyenne en croissance, le marché thaïlandais de l'assurance-vie est devenu un haut lieu économique ces dernières années, les primes et les taux de pénétration des polices étant à la hausse. De plus, le vieillissement rapide de la population du pays entraîne une demande croissante de produits d’assurance vie, ce qui offre aux sociétés d’assurance une occasion précieuse de nouer des contacts avec les citoyens âgés de la Thaïlande.

L’avenir semble certes prometteur pour l’industrie thaïlandaise de l’assurance-vie, mais la concurrence pose un défi de taille aux assureurs établis et aux nouvelles entreprises. Une foule de nouveaux acteurs ont commencé à inonder le marché, mettant les assureurs sous une pression croissante pour se démarquer de la foule grandissante. Chez assurance-vie thaïlandaise, nous comprenons l’importance d’un argument de vente unique sur un marché saturé et concurrentiel, et nous nous sommes distingués avec succès de nos concurrents grâce à nos campagnes de vidéos virales efficaces. En exploitant les émotions des téléspectateurs, nos publicités touchantes nous ont aidés à façonner notre image de marque, reconnue à l’échelle internationale, en tant que société attentionnée.

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Un message puissant


La publicité télévisée est notoirement difficile à obtenir. Dans de nombreuses publicités traditionnelles, les téléspectateurs recherchent immédiatement la télécommande, tandis que d'autres offres instantanément mémorables servent simplement de bruit de fond pour les foyers du monde entier. Au milieu de cet océan de publicités insignifiantes, la Thaïlande est devenue un chef de file mondial de la publicité créative, en produisant une gamme de vidéos virales attrayantes et captivantes qui ont été partagées et appréciées au niveau international. L’assurance-vie thaïlandaise est l’un des pionniers de la publicité dans le pays. Elle utilise régulièrement des récits cinématographiques et des messages émotionnels pour communiquer avec le public et souligner l’importance de l’assurance face aux nombreux défis de la vie.

Unsung Hero, l'une de nos publicités les plus réussies, a été vue plus de 36 millions de fois en 2018, et son message émouvant continue de toucher les téléspectateurs du monde entier environ quatre ans après sa sortie. Cette vidéo édifiante montre un jeune homme exécutant des actes de gentillesse dans sa communauté locale, aidant les personnes de son entourage sans aucune forme de récompense ou de reconnaissance. Outre nos autres vidéos virales, cette publicité sert à rappeler aux téléspectateurs la valeur de la vie et l’importance de prendre soin des personnes que nous aimons. Nos campagnes - et notre image de marque au sens large dans son ensemble - sont conçues autour des concepts fondamentaux de la vie et de l'amour, ces caractéristiques constituant véritablement la pierre angulaire du secteur de l'assurance-vie.

Ces valeurs humaines intrinsèques sont au cœur de nos activités chez Thai Life Insurance - les besoins de nos clients sont toujours une priorité. En 2014, nous avons réaffirmé notre engagement à servir la population thaïlandaise en le renommant «entreprise axée sur les personnes», dans le but de renforcer nos liens avec nos précieux clients. Notre approche client d'abord nous a incités à créer un portefeuille diversifié de plus de 200 produits d'assurance-vie pour servir nos clients à toutes les étapes de leur vie, de leur jeunesse à leur retraite, en passant par leur vieillesse. Ces «solutions vie globale» ont été conçues pour répondre aux besoins variés et en constante évolution de nos clients, allant de la planification de la retraite à l’assurance maladie, en passant par des conseils financiers pratiques.

Cette vaste gamme de produits a permis à l’assurance-vie thaïlandaise de nouer des liens avec des clients de tous âges et d’obtenir des clients fidèles de plusieurs générations. Par exemple, l’assurance-vie thaïlandaise offre aux consommateurs plus jeunes une gamme de régimes d’assurance maladie et d’assurance accidents adaptée à leurs besoins actuels. Une de ces solutions est la hotline thaïlandaise pionnière en assurance-vie, qui permet aux clients de recevoir une indemnisation dans les 24 heures qui suivent un désastre public. Étant donné la malheureuse vulnérabilité de la Thaïlande aux catastrophes naturelles, cette couverture s’est révélée inestimable pour nombre de nos assurés chéris. En proposant des produits aussi pratiques et diversifiés, l’assurance-vie thaïlandaise espère pouvoir répondre aux besoins en constante évolution des clients à différentes étapes de la vie, en créant une relation durable tout au long de la vie.

La culture bienveillante


En tant qu’entreprise soucieuse de son métier, il est important que nos valeurs fondamentales soient appliquées à tous les aspects de notre activité. En plus de servir nos clients avec attention, assurance-vie thaïlandaise s’efforce également d’être une force de bien dans la communauté plus large, en aidant à renforcer la société thaïlandaise chaque fois que nous le pouvons. La responsabilité sociale des entreprises (RSE) fait donc partie intégrante de notre activité, dans la mesure où elle nous permet de concrétiser nos convictions bien ancrées. En tant que l’un des principaux fournisseurs d’assurance du pays, nous comprenons l’importance d’utiliser notre plate-forme de manière responsable et nous espérons apporter des changements positifs dans la communauté grâce à une gamme de projets et d’activités passionnants.

En 1995, nous avons noué un partenariat long et fructueux avec la Fondation One for Lives, qui fournit une assistance médicale aux membres les plus vulnérables de la société thaïlandaise, notamment les enfants défavorisés, les familles démunies et les personnes âgées. Grâce à notre étroite collaboration avec cette organisation caritative, nous avons apporté notre soutien à un certain nombre de causes louables, notamment la Société de la Croix-Rouge thaïlandaise, que nous défendons depuis plus de 30 ans. En plus de faire don d'une ambulance à la pointe de la technologie au centre de dons d'organes de la Croix-Rouge, assurance-vie thaïlandaise organise également des collectes de dons de sang dans son siège tous les trois mois. Des initiatives similaires en matière de don de sang commencent maintenant à démarrer dans l'entreprise. branches régionales.

En outre, l'assurance-vie thaïlandaise a également joué un rôle important dans la sensibilisation et la compréhension du public concernant les dons d'organes, en travaillant avec diligence avec la Croix-Rouge thaïlandaise pour distribuer du matériel d'information et organiser des événements éducatifs. Depuis que l'assurance-vie thaïlandaise s'est lancée dans cette campagne de sensibilisation, 16 514 personnes au total se sont inscrites pour devenir des donneurs d'organes, ce qui témoigne du succès remarquable de cette campagne.

En plus de soutenir ces causes méritantes, l’assurance-vie thaïlandaise s’engage également à apporter une aide essentielle aux nombreuses victimes des catastrophes naturelles. À la suite de catastrophes naturelles telles que les graves inondations qui ont dévasté le sud de la Thaïlande en 2017, l'assurance-vie thaïlandaise s'efforce toujours de jouer son rôle pour soulager les souffrances des personnes touchées au lendemain de ces événements. Au cours des inondations catastrophiques - les pires qui aient frappé la Thaïlande depuis plus de 30 ans - de nombreux employés et volontaires de l'assurance-vie thaïlandais se sont rendus dans les zones touchées pour distribuer de la nourriture et des secours aux nombreuses victimes des catastrophes. Plus de 1 000 sacs de secours ont été distribués aux familles de la région, tandis que les volontaires de l'entreprise ont préparé plus de 3 000 kits de repas pour les médecins, les infirmières, le personnel et les patients de l'hôpital Maharaj Nakhon Si Thammarat, où de nombreuses victimes d'inondations ont été emmenées pour traitement. Cette assistance sur le terrain cruciale fournie par les agents d'assurance-vie thaïlandais reflète notre culture d'entreprise éthique et nous sommes fiers que tous nos employés partagent nos valeurs fondamentales d'amour et de générosité.

De plus, selon des études menées par la Harvard Business School, les personnes qui commettent régulièrement des actes de charité ont tendance à faire état de hauts niveaux de bonheur personnel, alors que le bénévolat peut entraîner une réduction des hormones de stress et une augmentation du bien-être émotionnel. En encourageant nos employés à faire du bénévolat, nous espérons donc renforcer le moral des travailleurs chez assurance-vie thaïlandaise.

Des valeurs inspirantes


En plus de servir le public thaïlandais par le biais de nos initiatives de RSE de grande envergure, Thai Life Insurance cherche également à prendre soin de son personnel et de son personnel à tous les niveaux de nos activités. De nos précieux partenaires à nos partenaires commerciaux et aux employés des succursales, nous sommes convaincus que les employés sont au cœur de notre succès. En tant qu’entreprises humaines, notre personnel et nos clients sont au premier rang des priorités et nous visons à répondre à leurs besoins en constante évolution grâce à une gamme de produits, de services et de canaux de distribution innovants. Nos membres du personnel fidèles sont encouragés à être plus que des agents d'assurance-vie; d'agir en tant qu'ami et consultant pour nos nombreux assurés.

Avec des centaines de types d'assurance vie proposés par Thai Life Insurance, il est important que les clients soient bien assortis à une police qui correspond à leurs besoins et à leur situation financière. En effectuant des analyses approfondies des besoins et en offrant des conseils pertinents, les membres de notre personnel attentif peuvent mettre efficacement les clients en contact avec leur plan idéal. En plus de fournir des conseils en matière d’assurance vie, les employés de Thai Life Insurance sont également disponibles pour fournir des conseils précieux en matière d’assurance maladie, en tenant compte des préoccupations de chaque client en matière de santé lors de recommandations personnalisées. Si les clients recherchent des conseils financiers, notre équipe est également en mesure de proposer des suggestions éclairées dans ce domaine, les aidant ainsi à accroître leur épargne et à effectuer des investissements judicieux. De cette manière, les membres de notre personnel jouent le rôle de fournisseurs de solutions vie, en prenant soin de nos clients respectés à chaque étape de leur vie.

Cet engagement envers le service à la clientèle a fait de Thai Life Insurance une entreprise soucieuse de l’éthique et dotée d’une vision unique axée sur les personnes. Nos valeurs fortes continuent de nous distinguer de nos concurrents et permettront à Thai Life Insurance de rester pertinente et rentable pendant de nombreuses années.
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