Les personnes de plus de 65 ans sont les plus durement touchées par la "taxe de fidélité" des assureurs

assurance habitation 65 ans

Les plus de 65 ans font partie des personnes les plus durement touchées par la tendance générale des assureurs à majorer les frais de renouvellement de la couverture, selon le régulateur de la Financial Conduct Authority (FCA).

Le prix de l’assurance habitation est supposé être fonction de la probabilité que la réclamation soit faite.

Une étude publiée aujourd'hui par la FCA indique toutefois que les assureurs proposent des prix artificiellement bas aux nouveaux clients, entraînant parfois une perte de 30% sur la transaction.

De nombreux assureurs font ensuite fructifier leurs bénéfices en augmentant les prix des clients renouvelés, ce que l'on appelle la "taxe de fidélité".

La FCA a déclaré: "Nos travaux ont montré que les cohortes de consommateurs qui ont renouvelé leur assurance habitation auprès de leur assureur depuis de nombreuses années paient en moyenne des prix bien supérieurs au coût de la fourniture."

L’organisme de réglementation a principalement examiné l’assurance habitation, mais a également déclaré que des domaines tels que la couverture de voiture étaient également concernés.

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En ce qui concerne l’assurance habitation, l’organisme de réglementation a déclaré que les groupes les plus touchés étaient les plus de 65 ans, ceux qui paient des primes mensuellement et ceux qui renouvellent leur couverture automatiquement.

La FCA a déclaré que nombre d’entre eux payaient des prix «nettement plus élevés» qu’ils ne le devraient pour l’assurance.

Le problème peut être pire si vous êtes avec le même assureur pendant de nombreuses années.

En effet, les anciens systèmes informatiques utilisés pour gérer le prix de ces primes sont rudimentaires par rapport aux systèmes plus modernes.

Chris Woolard, de la FCA, a déclaré que le problème touchait la plupart des adultes, avec 78 milliards de livres sterling de primes versées chaque année pour les seules assurances auto et habitation.

Bien que le problème concerne tous les acheteurs d’assurance, M. Woolard a souligné que les consommateurs plus âgés étaient particulièrement vulnérables. Ce groupe a tendance à avoir une fidélité à la marque supérieure à la moyenne et une capacité réduite à magasiner en ligne.

M. Woolard a déclaré: «Nous constatons, en particulier parmi les consommateurs plus âgés, que de nombreuses personnes restent avec le même assureur chaque année. Cette loyauté a un prix important. ”

Ceux qui passent cinq ans chez un assureur habitation paieront en moyenne 70% de plus qu'un nouveau client, a ajouté M. Woolard.

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Le régulateur a également trouvé des exemples de cas où les assureurs gagnaient de l'argent en facturant des frais et en promouvant des extras tels que des contrats d'assurance complémentaires.

Le régulateur souhaite que les assureurs améliorent leurs opérations et a indiqué qu'il était prêt à intervenir si cela n'était pas fait.

Il a écrit aux dirigeants des assureurs pour leur dire ceci.

Cependant, il a également indiqué que de nombreux assureurs étaient plus responsables et avaient pris soin d'éviter les pratiques tarifaires déloyales.

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