Amazon lance des machines qui empaquetent des commandes et remplacent des tâches

Amazon.com Inc est en train de déployer des machines pour automatiser un travail occupé par des milliers de ses employés: la mise en caisse des commandes des clients.

Amazon lance des machines

Journal de l'assurance - Amazon.com Inc est en train de déployer des machines pour automatiser un travail occupé par des milliers de ses employés: la mise en caisse des commandes des clients.

La société a commencé à ajouter de la technologie à une poignée d’entrepôts au cours des dernières années. Cette dernière analyse les marchandises acheminées sur un convoyeur et les enveloppe quelques secondes plus tard dans des boîtes personnalisées pour chaque article, ont confié à Journal Assurance deux personnes ayant travaillé sur le projet.

Amazon a envisagé d'installer deux machines dans des dizaines d'entrepôts supplémentaires, en supprimant au moins 24 rôles sur chacun d'entre eux, ont déclaré ces personnes. Ces installations emploient généralement plus de 2 000 personnes.

Cela équivaudrait à plus de 1 300 coupes dans 55 centres d’exécution américains pour des stocks de taille standard. Amazon s’attendrait à recouvrer les coûts en moins de deux ans, à un million de dollars par machine plus les frais d’exploitation, ont-ils déclaré.

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Le plan, jusque-là non annoncé, montre comment Amazon s'emploie à réduire la main-d'œuvre et à augmenter les profits, alors que l'automatisation de la tâche d'entrepôt la plus courante - la collecte d'un article - est toujours hors de portée. Les modifications ne sont pas finalisées car la technologie de validation avant un déploiement majeur peut prendre beaucoup de temps.

Amazon est célèbre pour sa volonté d'automatiser le plus grand nombre de parties de son activité, qu'il s'agisse de tarifier des marchandises ou de transporter des articles dans ses entrepôts. Mais la société est dans une position précaire car elle envisage de remplacer les emplois qui lui ont valu des subventions et la bonne volonté du public.

"Nous testons cette nouvelle technologie dans le but d'accroître la sécurité, d'accélérer les délais de livraison et d'accroître l'efficacité sur l'ensemble de notre réseau", a déclaré une porte-parole d'Amazon dans un communiqué. «Nous prévoyons que les économies d’efficacité seront réinvesties dans de nouveaux services pour les clients, où de nouveaux emplois continueront d’être créés.»

Le mois dernier, Amazon a minimisé ses efforts en matière d’automatisation pour se rendre dans son centre de distribution de Baltimore, affirmant que l’avenir serait totalement robotique. Ses effectifs sont devenus l’un des plus importants aux États-Unis. La société a ouvert de nouveaux entrepôts et augmenté les salaires afin d’attirer du personnel sur un marché du travail restreint.

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L'attrition est l'une des clés de son objectif de réduction de l'effectif, a déclaré l'une des sources. Plutôt que de licencier des travailleurs, le plus grand détaillant en ligne du monde s’abstiendra un jour de pourvoir à des postes de conditionnement. Celles-ci ont un taux de rotation élevé, car encaisser plusieurs commandes à la minute sur 10 heures représente un travail pénible. Dans le même temps, les employés qui restent dans l'entreprise peuvent être formés pour assumer des rôles plus techniques.

Les nouvelles machines, connues sous le nom de CartonWrap de la société italienne CMC Srl, se chargent beaucoup plus rapidement que les humains. Ils fabriquent de 600 à 700 boîtes par heure, soit quatre à cinq fois plus qu’un conditionneur humain, ont indiqué les sources. Les machines nécessitent une personne pour charger les commandes des clients, une autre pour stocker du carton et de la colle et un technicien pour réparer les confitures à l'occasion.

Bien qu'Amazon ait annoncé son intention d'accélérer les envois dans le cadre de son programme de fidélité Prime, cette dernière phase d'automatisation n'est pas axée sur la rapidité. «C’est vraiment une question d’efficacité et d’économie», a déclaré l’une des personnes.

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Incluant d’autres machines connues sous le nom de «SmartPac», que la société a récemment déployées pour envoyer des articles dans des enveloppes brevetées, la suite technologique d’Amazon sera en mesure d’automatiser une majorité de ses emballeurs humains. Cinq rangées de travailleurs dans une installation peuvent se transformer en deux, complétées par deux machines CMC et un SmartPac, a déclaré la personne.

La société décrit cela comme un effort visant à «réaffecter» les travailleurs, a déclaré la personne.

On ne peut pas savoir où les rôles pourraient disparaître en premier et quelles incitations, le cas échéant, sont liées à ces emplois spécifiques.

Mais les contrats de recrutement conclus entre Amazon et les gouvernements sont souvent généreux. Ainsi, pour les 1 500 emplois annoncés par Amazon l'année dernière en Alabama, l'État a promis à la société 48,7 millions de dollars sur 10 ans, a annoncé son département du commerce.

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CHALLENGE DE PICKING

Amazon n’est pas le seul à tester la technologie d’emballage de CMC. JD.com Inc et Shutterfly Inc ont également utilisé les machines, a indiqué la société, tout comme Walmart Inc, selon une personne familière avec son pilote.

Walmart a démarré il y a 3,5 ans et a depuis installé les machines dans plusieurs endroits aux États-Unis, a déclaré la personne. La société a refusé de commenter.

L'intérêt pour la technologie de la boxe met en lumière la manière dont les géants du commerce électronique abordent aujourd'hui l'un des problèmes majeurs du secteur de la logistique: trouver une main robotique capable de saisir divers objets sans les casser.

Amazon emploie d'innombrables travailleurs dans chaque centre de distribution qui effectuent des variations de cette même tâche. Certains rangent les stocks, d'autres sélectionnent les commandes des clients, d'autres encore les récupèrent, les plaçant dans la boîte de la bonne taille et les enregistrant.

De nombreuses entreprises et chercheurs universitaires soutenus par des sociétés de capital risque d’automatiser ce travail. Bien que les progrès de l’intelligence artificielle améliorent la précision des machines, rien ne garantit que les mains robotiques puissent empêcher un pot de marmelade de glisser et de se briser, ou de passer sans problème de la prise d’une gomme à effacer à celle d’un aspirateur.

Amazon a testé la technologie de différents fournisseurs qu’elle pourrait un jour utiliser, y compris de Soft Robotics, une startup de la région de Boston s’inspirant des tentacules de pieuvre pour rendre les pinces plus polyvalentes, a déclaré une personne familière avec les expériences de Amazon. Soft Robotics a refusé de commenter son travail avec Amazon, mais a déclaré que ce dernier avait traité une grande variété de produits en constante évolution pour plusieurs grands détaillants.

Croyant que la technologie de saisie n'est pas prête pour les heures de grande écoute, Amazon s'automatise autour de ce problème lors du traitement des commandes des clients. Les humains placent toujours des objets sur un convoyeur, mais les machines construisent ensuite des boîtes autour d’eux et s’occupent du scellement et de l’étiquetage. Cela permet d'économiser de l'argent non seulement en réduisant la main-d'œuvre, mais également en réduisant le gaspillage de matériaux d'emballage.

Ces machines ne sont pas sans défauts. La CMC ne peut en produire qu'un grand nombre par an. Ils ont besoin d’un technicien sur place capable de régler les problèmes au fur et à mesure, une exigence que Amazon préférerait éviter, ont déclaré les deux sources. La colle très chaude fermant les boîtes peut s'empiler et arrêter une machine.

D'autres types d'automatisation, tels que le système d'assemblage robotisé d'épicerie d'Ocado Group PLC, suscitent un vif intérêt de la part de l'industrie.

Mais les machines de boxe s'avèrent déjà utiles à Amazon. La société les a installés dans des entrepôts achalandés situés entre Seattle, Francfort, Milan, Amsterdam, Manchester et ailleurs, ont indiqué les responsables.

Les machines ont le potentiel d'automatiser plus de 24 emplois par site, a déclaré l'une des sources. La société est également en train de mettre en place près de deux douzaines de centres de traitement des commandes supplémentaires pour les petits stocks non spécialisés aux États-Unis, selon le consultant en logistique MWPVL International, qui pourrait être mûr pour les machines.

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