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Avis Allstate assurance auto

Avis Allstate assurance auto

Allstate a été fondée en 1931 par Robert E. Wood, président de Sears, Roebuck & Co., société d'assurances automobile. Il a pris le nom d'un type de pneu vendu par Sears à l'époque. Wood souhaitait offrir des tarifs réduits aux clients de Sears. En 1993, Sears a vendu sa participation de 19,8% dans Allstate et la société a fait un premier appel public à l'épargne. Quelques années plus tard, Allstate était complètement propriété publique.

En 1939, Allstate a été la première entreprise à baser ses taux d’assurance sur le kilométrage, l’utilisation et l’âge de la voiture. Tous les assureurs automobiles suivraient bientôt Allstate avec des taux variables basés sur le véhicule assuré. En 1959, Allstate a pris l’initiative d’offrir des rabais sur l’assurance aux propriétaires de petites voitures.

Le slogan «Vous êtes entre bonnes mains» a fait ses débuts en 1950, avec l’illustration d’une voiture tenue dans deux mains. La campagne a été mise à jour en 2016 avec le slogan «C’est bien d’être entre bonnes mains», mais le vieux slogan reste plus reconnaissable après six décennies d’utilisation. Depuis 2003, nous avons entendu l'acteur Dennis Haysbert réciter la ligne de manière rassurante. En 2010, Allstate a ajouté un avantage à sa campagne publicitaire avec Mayhem, l'acteur Dean Winters personnifiant tout ce qui peut mal tourner dans un accident d'auto - et que tout se passe bien avec l'assurance Allstate.

Comment nous avons créé cette revue d'assurance auto Allstate

De nombreuses sociétés d’assurance-automobile facilitent la comparaison des taux en ligne, mais il peut être difficile de savoir ce que les clients pensent de leur compagnie d’assurance. Au cours des cinq dernières années, nous avons interrogé 2 799 personnes ayant déposé une réclamation au titre de l'assurance auto sur leur expérience auprès de leur compagnie d'assurance automobile.

Journal de l'assurance a également collaboré avec Services d'information pour fournir un rapport sur les taux d'assurance moyens dans les 50 États des 10 plus grandes sociétés nationales d'assurance automobile. Les taux sont basés sur les profils des conducteurs masculins et féminins âgés de 17, 25, 35 et 60 ans. Parmi les véhicules utilisés figurent les Honda Civic 2018, 2018 Toyota RAV4, 2018 Ford F-150 2018, 2015 Honda Civic, 2015 Toyota RAV4 et 2015 Ford F-150, kilométrage annuel de 6 000 à 12 000 km. Trois niveaux de couverture d'assurance automobile ont été utilisés, de même que les niveaux de crédit bon, passable et médiocre. Nettoyer les dossiers de conduite et les dossiers avec un accident, une violation de vitesse et un DUI ont également été utilisés dans les calculs. Les tarifs indiqués ici sont uniquement à des fins de comparaison. Les tarifs individuels seront différents.

auto insurance Allstate

Allstate note et avis


L'assurance auto Allstate figure dans la moitié inférieure de notre enquête. Les gens étaient généralement satisfaits du service client et du dépôt d’une réclamation, mais ils n’avaient pas le sentiment d’obtenir un bon rapport qualité-prix de la part d’Allstate. Notre société affiche certains des taux moyens les plus élevés dans notre enquête, que nous allons approfondir ci-dessous.

Soixante-quinze pour cent des répondants étaient satisfaits ou très satisfaits de la facilité avec laquelle il était possible de déposer une réclamation auprès de Allstate. Comme l'a dit une personne: «J'aime mon agent, mais je ne suis pas satisfait des tarifs». Environ 12% ont déclaré être insatisfaits ou très insatisfaits, ce qui ressort du sentiment d'un répondant: «Je me sentais comme si personne ne le voulait. aller au-delà pendant une période difficile pour fournir une direction et des conseils tout au long du processus de réclamation. "


Les gens semblaient aimer le service client d’Allstate, 71% d’entre eux se disant satisfaits ou très satisfaits. Moins de 20% l'ont jugée insatisfaisante. Les mises à jour d’Allstate au cours du processus de réclamation faisaient toutefois défaut pour beaucoup. Moins de la moitié des répondants à notre sondage ont déclaré être entièrement satisfaits des mises à jour des demandes d'indemnisation. Un répondant frustré a écrit: «[Ma] demande n'a pas été attribuée à une personne qui était responsable de prendre des mesures pendant quatre jours.

Les répondants n’ont pas l’impression d’obtenir un bon rapport qualité-prix de la part d’Allstate. Seulement 38% d’entre eux se sont dits totalement satisfaits et 20% d’entre eux se sont déclarés neutres quant à la valeur qu’ils obtiennent de Allstate. Dix-huit pour cent étaient insatisfaits ou très insatisfaits de la valeur qu'ils retirent d'Allstate.

La faible valeur de perception avait poussé plusieurs personnes de l'enquête à quitter le navire. «J'ai changé d'assurance peu de temps après ma dernière demande pour un meilleur taux», a déclaré l'un d'eux. «D'autres entreprises sont moins chères et offrent une meilleure couverture», a déclaré une autre. Ceux qui avaient décidé de rester chez Allstate ont évoqué la difficulté de se dégager de leur assurance actuelle. «Je suis resté avec eux pendant trois ans, car d’autres compagnies d’assurance vous pénalisent pour des réclamations dans les trois ans», a écrit une de ces personnes. Le bundling joue également un rôle pour certains: «Ne restez avec eux que parce que j’ai mes assurances habitation et moto, et c’est trop difficile de se séparer».

Coûts d'assurance auto Allstate


Allstate n’a pas le taux moyen global le plus élevé; cet honneur revient à Liberty Mutual. Mais c'est le deuxième plus cher, avec un taux moyen de 4 888 $. C’est presque deux fois le taux de la moyenne la plus basse, les US $ 2,537. Les taux d'assurance auto diffèrent pour chaque personne en fonction de plusieurs variables, notamment le véhicule que vous assurez, votre âge, le montant de l'assurance souscrite et votre dossier de conduite. Nous examinerons les moyennes de plusieurs catégories parmi les plus courantes pour vous aider à prendre une décision lorsque vous souscrivez une assurance auto. Ces taux sont juste à des fins de comparaison; vos taux d'assurance seront différents.

Les jeunes conducteurs paieront beaucoup plus avec l'assurance auto Allstate. Une conductrice de 17 ans paiera en moyenne 9 282 dollars, et un conducteur du même âge aura un taux moyen supérieur à 10 000 dollars. Les taux baissent considérablement pour les conducteurs de 25 ans, à environ 3 500 dollars. Les taux continuent de baisser à mesure que les conducteurs vieillissent, avec des taux moyens inférieurs à 3 000 $ par an pour les 60 ans.

allstate Assurance auto

Les conducteurs Allstate ne sont pas sévèrement pénalisés s’ils ont parcouru plus de kilomètres. Le taux moyen pour un conducteur qui affiche 6 000 milles au compteur est d'environ 4 800 $. Rouler 12 000 miles par an, ce qui est plus proche de la moyenne nationale, n’ajoute que 100 dollars environ au tarif Allstate.

Les taux d’Allstate pour les taux de couverture faible, moyen et élevé ne diffèrent que de quelques centaines de dollars. Le taux de couverture moyen, qui pourrait ne couvrir que les besoins de base, est de 4 628 dollars en moyenne. La couverture élevée, qui pourrait avoir des franchises plus basses et des limites plus élevées, a un taux moyen de 5 139 $. Il convient toutefois de noter que ces tarifs sont supérieurs à ceux de certains concurrents d’Allstate.

Les chauffeurs avec un bon historique de crédit ont parmi les taux moyens les plus bas que nous ayons trouvés avec Allstate, environ 3 800 $. Un crédit équitable ajoute environ 700 $ à cette moyenne. Ceux qui ont un crédit médiocre pourraient vouloir faire leurs achats ailleurs. Le taux moyen d’Allstate pour ces chauffeurs s’élève à près de 6 500 dollars, soit environ 2 000 dollars de plus que la moyenne des conducteurs bénéficiant d’un crédit équitable et bien au-dessus de ce que facturent les autres compagnies d’assurance.

Quand il s’agit de conduire des records, Allstate récompense les anges parmi nous avec ses taux les plus bas. La moyenne pour les conducteurs avec un dossier vierge est d'environ 3 800 $. Une contravention pour excès de vitesse dépasse la moyenne de 4 483 $ et un accident augmente le taux à 4 987 $. Le taux grimpe à 6 261 $ en moyenne pour ceux qui ont un DUI, mais ce n’est pas inhabituel. Plusieurs assureurs automobiles pénalisent également lourdement ceux qui conduisent sous l'influence.

Qui devrait souscrire une assurance auto Allstate?


Les taux d’assurance moyens d’Allstate sont supérieurs à ceux de presque toutes les autres sociétés de toutes les catégories sur lesquelles nous avons enquêté. Quoi que nous examinions - âge, kilométrage, dossier de conduite, etc. -, il y avait huit taux moyens moins chers.

Les différences entre les taux d’Allstate et les autres taux des chefs de file du secteur étaient les plus faibles pour les conducteurs adultes. Nous avons constaté que les taux des conducteurs de 35 et 60 ans étaient environ 1 000 $ de plus que la plupart des autres taux.

Les autres catégories avaient des canyons entre les taux les plus bas et les taux moyens d’Allstate. Conduire 12 000 miles par an est assez typique pour beaucoup d'Américains. Le taux moyen les plus bas pour cette distance, de USAA, était de 2 591 $. La moyenne d’Allstate était presque le double, à 4 934 $. Pour les conducteurs ayant un crédit médiocre, le taux moyen dans les 10 entreprises que nous avons examinées était de 5 150 $. La moyenne d’Allstate était de près de 1 500 dollars plus élevée pour ces conducteurs.

Assurance auto Allstate et assurance auto Axa


Axa assurance fait partie des assureurs automobiles les plus chers, mais Allstate est toujours plus cher. Les conducteurs dont la cote de crédit est médiocre peuvent économiser en moyenne environ 2 000 dollars sur leurs tarifs avec Axa, et les conducteurs possédant un DUI enregistré économiseront 2 300 dollars. Dans presque toutes les autres catégories que nous avons examinées, des jeunes conducteurs à ceux qui parcourent 12 000 km au compteur chaque année, Axa économise en moyenne 1 000 dollars par an.

Il y a eu quelques exceptions. Les conducteurs avec un accident ou un excès de vitesse avaient des taux similaires avec Allstate et Axa, bien qu’Allstate soit toujours plus élevé d’environ 450 $.

Assurance auto Allstate et assurance auto Allianz

Les taux moyens d’assurance automobile d’Allianz Assurance sont nettement inférieurs à ceux d’Allstate, tandis que ceux de State Farm sont nettement plus élevés que ceux qui ont déposé une réclamation et participé à notre enquête. Par exemple, certains des taux les plus bas de tous les assureurs concernent les femmes mariées âgées de 60 ans. Le taux moyen d’Allianz est de 1 873 dollars, tandis que la moyenne d’Allstate est de 2 913 dollars, soit 1 040 dollars de plus.

Même en optant pour des montants de couverture faibles, la moyenne d’Allstate était d’environ 4 600 dollars. La moyenne d’Allianz était d’environ 3 050 dollars. Le taux moyen d’Allstate pour les conducteurs ayant un casier judiciaire vierge était supérieur de 1 000 dollars à celui de State Farm. Allstate pénalise également les conducteurs victimes d’un seul accident, avec un taux moyen d’un peu moins de 5 000 dollars. La moyenne Allianz pour cette même catégorie était d'environ 3 400 $.

Assurance auto Allstate et assurance auto Aviva

Le fameux slogan d’AViva «15 minutes pourraient vous faire économiser 15% ou plus» semble être vrai si vous comparez ses taux moyens à ceux de Allstate. Les jeunes conducteurs pourraient payer environ 3 500 dollars de moins pour l’assurance automobile Aviva, selon les taux moyens de notre étude. La faible couverture d’assurance Aviva est d’environ 3 000 dollars en moyenne, contre 4 600 dollars en moyenne pour Allstate.

Aviva relève les taux assez brutalement lorsqu'un conducteur obtient un DUI, mais les taux de Allstate sont toujours beaucoup plus élevés Le taux moyen de Geico pour ceux qui ont un DUI est de 4 875 $, ce qui est l’un des plus élevés de cette catégorie et un bond de plus de 2 700 $ par rapport à un pilote qui a un casier judiciaire vierge. La moyenne Allstate pour un conducteur avec une DUI est de 6 260 $, ce qui représente environ 2 400 $ de plus que son taux pour un conducteur avec un casier judiciaire vierge.

Types de couverture de l'assurance auto Allstate


Allstate a été l'un des premiers à adopter les technologies. Elle a créé un site Web pour les consommateurs en 1996, qui était pratiquement l’âge sombre de l’internet. En 2000, Allstate a lancé le programme pilote Good Hands Network dans l’Oregon pour permettre aux clients de souscrire une assurance auto en ligne, en plus de l’utilisation d’un agent en personne ou par téléphone.

La société a continué de rester à la pointe de la technologie avec des services tels que Drivewise, une application qui surveille la vitesse du conducteur, l’heure du voyage et le nombre d’incidents de freinage brutal. Le fait de rester dans les limites de vitesse, de conduire moins la nuit et de freiner lentement permet au conducteur de bénéficier de réductions sur ses assurances, ainsi que de récompenses telles que des réductions sur les restaurants et les voyages.

Allstate utilise également Cellcontrol pour tous ceux qui souhaitent limiter l'utilisation du téléphone en conduisant. Le programme s'adresse aux jeunes conducteurs, mais de nombreux adultes pourraient bénéficier du service, qui ferme les SMS, les jeux et les applications de médias sociaux. Cellcontrol autorise les appels mains libres et les appels au 911.

Vous pouvez également choisir le programme Bonus de conduite sûre. Tous les six mois sans accident, Allstate vous enverra un chèque par la poste. Le programme comprend également une réduction de 100 $ sur votre franchise de collision chaque année sans accident pour une période maximale de quatre ans.



Plaintes d'assurance auto Allstate

Il est probablement maintenant clair qu'Allstate est l'un des assureurs automobiles les plus chers, et les personnes qui ont participé à notre sondage l'ont remarqué. Bon nombre de ceux qui se plaignaient de l'entreprise avaient déjà changé de fournisseur d'assurance-automobile.

Un répondant avait changé de société, mais la réclamation mentionnée dans notre enquête était toujours déposée auprès de Allstate, car c’était la compagnie d’assurance de l’autre conducteur. Ils ont déclaré: «Tout d’abord, je suis un ancien client d’Allstate. Je sais par expérience qu’ils coûtent très cher. Deuxièmement, le service, le traitement de la demande et les appels en retour étaient totalement inexistants. Je les ai appelés et toutes les mises à jour provenaient de [ma] propre compagnie d'assurance, et non d'AllState. ”

Un autre a simplement déclaré: «J'ai changé d'assurance peu de temps après ma dernière demande pour obtenir un meilleur taux.» Et un autre encore a repris la plupart des plaintes: «D'autres sociétés sont moins chères et offrent une meilleure couverture».

 Réductions Allstate assurance auto


En plus des remises habituelles, telles que les polices d’assemblage pour plusieurs véhicules ou de multiples types d’assurances, Allstate propose quelques remises différentes. Vous pouvez économiser jusqu'à 15% si vous achetez une voiture neuve et que vous en êtes le premier propriétaire, par exemple.

Allstate, comme de nombreux assureurs, offre des réductions aux étudiants qui obtiennent de bonnes notes et suivent un programme de formation de conduite. Allstate offre également aux parents un rabais si leur enfant est inscrit à la police mais va à l’école loin de chez lui, à au moins 100 miles (16 km) du lieu où la voiture est garée. Si votre enfant d’âge universitaire ne conduit la voiture que pendant les vacances scolaires, Allstate n’exige pas que vous payiez le plein tarif pour les jeunes conducteurs qui vivent à la maison toute l’année.

Autres types de politiques de Allstate

Autres types de politiques de Allstate


Allstate Assurance a une couverture spécifique pour les voitures classiques et ceux qui conduisent pour des sociétés de covoiturage telles que Uber et Lyft. Ils offrent également la gamme habituelle d’assurances pour les jouets comme les bateaux, les motos, les VTT, les camping-cars et les motoneiges.

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Allstate a tenté de réduire les ventes d’assurance auto aux conducteurs à Brampton et a réclamé des actions en justice

Medha Joshi a été licenciée par Allstate Assurance Canada
Medha Joshi a été licenciée par Allstate Assurance Canada en octobre. Elle allègue que son licenciement est survenu après avoir plaidé contre une politique qu'elle a qualifiée de discriminatoire.

Une Ontarienne poursuit en justice l'un des plus importants fournisseurs d'assurance de la province, alléguant qu'elle aurait été limogée pour avoir réprimé l'effort "discriminatoire" de la société visant à mettre un terme à la vente de ses projets aux conducteurs qui vivent à Brampton.

"C'est simplement faux. Il n'y a pas d'autre mot pour cela", a déclaré Medha Joshi. "J'ai dit que c'était faux, et j'ai été réprimandé pour cela."

À la fin du mois dernier, Joshi et son avocat, Andrew Monkhouse, ont engagé une action en justice devant la Cour supérieure de l'Ontario contre Allstate Insurance Canada. Jusqu'au mois d'octobre, Joshi occupait le poste de responsable d'agence au sein de la société, où elle présidait une équipe de vente travaillant sur le site Allstate de Milton.

Elle a d'abord été embauchée par Allstate en 2012, mais elle est partie plusieurs mois en 2014 pour vivre au Royaume-Uni.

Joshi raconte qu'à la fin de l'été, après avoir repris son travail après un congé de maladie pour traiter un certain nombre de problèmes de santé diagnostiqués plusieurs mois auparavant, elle avait appris que la direction avait ordonné de ne plus proposer de police d'assurance-automobile aux résidents de Brampton.

"Il a été dit très clairement, en des termes si nombreux, qu'il y avait beaucoup de fraudes à Brampton. Il y avait un très grand nombre de réclamations et un très grand nombre de réclamations frauduleuses", a-t-elle déclaré dans une interview. à Rockwood, en Ontario, près de Guelph.

L'explication ne correspond pas à Joshi. En tant que vétéran de l'industrie, elle a déjà travaillé au centre-ville de Toronto, à Kingston et à Brampton avant de se retrouver à Milton.

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"Les gens sont les gens. Il n'y a rien qui a franchi la porte à Brampton qui soit différent de n'importe quel autre endroit", a-t-elle déclaré.

Selon elle, il était clair que la directive visait les minorités visibles.

"Nous connaissons la communauté qui réside à Brampton et ce sont des minorités visibles", a déclaré Joshi.

La règle de tous les venus


Les primes d'assurance auto relativement élevées constituent un problème politique constant à Brampton. Selon le site de comparaison d’assurances Kanetix.ca, les conducteurs de la ville paient régulièrement des primes plus élevées pour leurs polices que les juridictions voisines. En 2017, par exemple, les conducteurs de Brampton ont payé 70% de plus par mois pour leur assurance que la moyenne provinciale.

Et il est vrai que les compagnies d’assurance ont la prérogative d’appliquer des primes variables pour des personnes de différents âges et sexes. Toutefois, les augmentations et les diminutions des primes d’assurance sont réglementées par la Commission des services financiers de l’Ontario (FISCO) - une entreprise ne peut pas modifier unilatéralement les taux.

Mais ce que Allstate essayait de faire était différent, selon Joshi et Monkhouse.

Les compagnies d’assurance exerçant leurs activités en Ontario appliquent ce que l’on appelle «la règle du tout-venant». Si un demandeur remplit un ensemble de critères définis par les fournisseurs et approuvés par FISCO, aucune assurance ne peut être refusée, quel que soit son lieu de résidence ou son origine ethnique.

Avocat Andrew Monkhouse
L'avocat Andrew Monkhouse a déclaré que l'affaire pourrait encourager les résidents de Brampton à déposer leurs propres plaintes pour violation des droits de la personne contre Allstate Insurance Canada.
"Je pense qu'il est faux de faire preuve d'un parti pris si effronté envers toute une communauté", a déclaré Joshi. "Je ne savais pas comment, de bonne foi, donner cette orientation à mon équipe, transmettre ce message auquel je ne pouvais pas rester."

Les personnes au-dessus d'elle dans la société ont fait un point pour ne rien écrire de la nouvelle politique, allègue-t-elle. Plus elle insistait pour obtenir des éclaircissements ou pour faire dire à un responsable comment la politique devrait être communiquée au personnel, plus elle devenait isolée, a déclaré Joshi.

"Je n'arrivais pas à avoir des réunions avec mon manager, je ne pouvais pas avoir de discussions hebdomadaires avec mon manager. Il" n'était pas disponible. " Il ne répondrait pas aux emails.

"J'avais aussi besoin de mes prestations"


Elle admet que malgré ses propres réserves quant à la prétendue décision de supprimer les nouvelles politiques à Brampton, elle a essayé de faire des compromis avec ses supérieurs.

"Pendant mes conversations, j'avais également besoin de mes avantages. J'avais également besoin de mon entreprise, de mon entreprise, pour me soutenir en cas de besoin. Et pas une seconde, je ne pensais être pénalisé de la sorte."

Finalement, lors de ce qui devait être une réunion de routine avec son responsable, son travail a été terminé. Joshi allègue qu'elle n'a jamais reçu d'avertissement et qu'elle n'a eu aucun recours possible après le fait.

Selon la déclaration déposée par Monkhouse au tribunal, Allstate Assurance a déclaré qu'elle avait pris part à une tentative sournoise de faire transférer un autre employé dans un lieu différent - une allégation démentie par Joshi.

Elle et Monkhouse réclament quelque 600 000 dollars de dommages et intérêts à Allstate pour congédiement injustifié et violation du Code des droits de la personne de l’Ontario.

Allstate Assurance Canada n'a pas répondu à la demande de commentaires de CBC Toronto. La société a toutefois indiqué au tribunal son intention de se défendre. Monkhouse a déclaré s'attendre à ce que Allstate dépose une déclaration de défense exposant ses arguments contre Joshi au début de la nouvelle année.

Monkhouse a déclaré que l'affaire conduirait les résidents de Brampton à déposer leurs propres plaintes pour violation des droits de la personne contre Allstate.

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