Avis Chubb Assurance en 2018 : Plaintes, évaluations et couverture

Assurance Chubb
Assurance Chubb

Vue d'ensemble

Les plaintes

Chubb se spécialise dans l'assurance auto et habitation pour les clients fortunés. La gamme de produits de la société propose des options de couverture généreuses et des avantages qui ne sont généralement pas disponibles chez d’autres assureurs.

Selon l'Association nationale des commissaires aux assurances, Chubb a enregistré moins de plaintes que le nombre médian de plaintes déposées auprès des autorités de contrôle en 2017 par rapport à sa taille pour l'assurance auto et habitation.

Satisfaction du client



  • En ce qui concerne la satisfaction globale, Chubb a été classé «meilleur que les autres» dans l’étude 2017 de J.D. Power sur la satisfaction des réclamations de biens
  • Dans la étude de 2017 sur l’assurance habitation menée par J.D. Power, elle se situait «dans la moyenne» pour la satisfaction globale.


Solidité financière: A ++ («supérieure»)


La solidité financière de Chubb est «supérieure», selon l’agence de notation A.M. Meilleur. La solidité financière est importante car elle indique dans quelle mesure un assureur peut régler les sinistres.

Assurance auto Chubb


La police d’assurance auto de Chubb offre les couvertures d’une police standard et des options destinées aux propriétaires de véhicules coûteux. Les options incluent:

  1. Valeur convenue pour l'assurance collision et multirisques: Si vous choisissez cette option, vous et la société convenez de la valeur de votre voiture lors de l'achat de la police. Si la voiture est volée ou totalisée, Chubb vous rembourse ce montant. Avec une police standard d'autres assureurs, vous êtes remboursé de la valeur marchande de la voiture au moment de l'incident, déduction faite de votre franchise. C'est une caractéristique importante pour les propriétaires de voitures de collection.
  2. Couverture de remboursement de location généreuse: Si vous devez louer une voiture parce que la vôtre est dans le magasin après un accident, vous pouvez louer un véhicule aussi agréable que celui que vous conduisez normalement.
  3. Couverture pour les pièces d’origine du fabricant: Lorsque votre voiture doit être réparée après un accident, l’assurance collision et assurance tous risques de Chubb prend en charge les pièces fabriquées par le fabricant de votre voiture. Les autres assureurs ne paient souvent que pour les pièces de rechange, qui sont fabriquées par des entreprises autres que le constructeur automobile et sont moins chères que les pièces du fabricant d'origine.
  4. Limites d’assurance ultra-élevées: Vous pouvez choisir une assurance responsabilité jusqu’à 10 millions de dollars et une assurance automobile jusqu’à un million de dollars.
  5. Couverture mondiale des voitures de location: Une police d'assurance auto Chubb couvre les dommages causés à une voiture de location que vous conduisez n'importe où dans le monde. La plupart des compagnies d’assurance automobile limitent leur couverture aux voitures de location en France, aux États-Unis et au Canada. Chubb fournit également une couverture automobile mondiale, pour les dommages que vous causez à autrui, lorsque vous achetez une assurance responsabilité d'au moins 1 million de dollars.

Assurance habitation Chubb


La police de maître d’œuvre de Chubb offre des fonctionnalités que la plupart des polices ne proposent pas dans la plupart des polices d’assurance, ainsi que des avantages destinés aux propriétaires de maisons coûteuses. Les principales caractéristiques comprennent:

  1. Coût de remplacement prolongé: après les dommages couverts par votre police, Chubb paie pour que votre maison soit réparée ou reconstruite selon les spécifications d'origine et dans le respect des codes du bâtiment modernes, même si le coût dépasse la limite de votre police.
  2. Règlement en espèces: Si vous décidez de ne pas reconstruire après une perte totale ou de reconstruire ailleurs, Chubb fournira des liquidités jusqu'à concurrence du montant de votre police.
  3. Évaluation à domicile: les évaluateurs de Chubb se rendent chez vous, évaluent les coûts de remplacement, recommandent le montant de couverture dont vous avez besoin et offrent des conseils de sécurité.
  4. Frais de subsistance supplémentaires: Si vous avez besoin d'un hébergement temporaire en raison de dommages couverts par votre police, Chubb vous aidera à couvrir les dépenses afin que vous puissiez maintenir votre niveau de vie. Le remboursement n’est pas plafonné à un pourcentage de la valeur de l’assurance de votre maison dans la plupart des États.
  5. Couverture des coûts de remplacement: Chubb assure la plupart des biens pour le montant qu’il en coûterait pour les remplacer aujourd’hui, dans les limites de votre contrat. Vous pouvez opter pour un règlement en espèces à la place.
  6. Services de défense contre les feux de forêt de Chubb: ils fournissent aux clients de certains endroits des services pour protéger leur domicile des menaces d’incendies. Celles-ci incluent une évaluation de la part des pompiers certifiés des incendies de forêt si un incendie se propage et d’envoyer des pompiers à votre domicile en cas d’incendie de forêt.
Partenariat avec les services de sécurité d’ADT: moyennant un supplément, les preneurs d’assurance de Chubb bénéficient d’une surveillance permanente contre les intrus, le feu, la fumée, les inondations et le monoxyde de carbone avec les services personnalisés d’ADT. Les clients de Chubb qui achètent un système de sécurité ADT ont droit à un rabais de 10% sur l’installation et jusqu’à 10% d’économies sur leurs polices d’assurance habitation.


Services de Chubb


Les services de gestion des identités sont inclus dans toutes les stratégies auto et maison de Chubb. Si vous suspectez une fraude d'identité ou un vol, Chubb vous mettra en contact avec un spécialiste en fraude pour vous guider dans la résolution du problème. Il comprend une aide pour le classement des rapports de police et d’autres documents, le développement d’un dossier et la surveillance du crédit pendant un an.

L’assurance protection de la famille est une police distincte de Chubb qui couvre si vous ou un membre de votre famille êtes victime de certains crimes qui entraînent un licenciement abusif, une arrestation injustifiée ou une discipline injustifiée à l’école, ou d’autres incidents qui vous empêchent de travailler ou d’être scolarisés pendant plus d'une semaine. Il prévoit une indemnisation pour recouvrer les coûts, notamment pour les salaires perdus, la réinstallation temporaire, les services psychiatriques, ainsi que le repos et la récupération. Certains des crimes couverts par la politique sont les suivants:

  1. Harcelement sur internet
  2. Rage au volant
  3. Traque
  4. Carjacking
  5. Violation de domicile

Plus d'informations sur Chubb


Site Web: Vous pouvez trouver un agent et accéder à vos informations de police, de facturation et de réclamations et, dans certains cas, à vos informations d'évaluation. Vous pouvez également payer votre facture en ligne.

Assurance Chubb en France : https://www.chubb.com/fr-fr/
Assurance Chubb en Canada : https://www.chubb.com/ca-fr/ (Version française), https://www.chubb.com/ca-en/ (Version anglaise)
Assurance Chubb en Etats-Unis: https://www.chubb.com/US-EN/ (Version anglaise)


L’application Chubb Cares est l’application d’aide unique de la société. Les clients peuvent mettre à jour leurs informations personnelles, faire appel à une assistance routière et discuter avec des représentants.

L'application d'estimation mobile de Chubb vous permet d'obtenir des estimations de réparation de voitures après un accident. Vous pouvez enregistrer le numéro d'identification du véhicule de votre voiture, prendre une photo du dommage et obtenir un devis de réparation dans l'application dans les trois heures.

L'application de voyage de Chubb peut vous aider à gérer votre itinéraire de voyage, à rechercher des centres de services médicaux et à vous envoyer des alertes.

Une autre assurance est disponible auprès de la famille d’entreprises de Chubb, notamment une assurance vie et maladie complémentaire.

Chubb propose quelques types de politiques supplémentaires, notamment:

  1. Assurance pour les bateaux, y compris les yachts de luxe
  2. Assurance voyage, y compris la couverture d'objets de valeur pendant votre voyage
  3. Assurance d'objets de valeur, y compris bijoux, objets d'art et autres objets de collection
  4. Assurance parapluie, limite maximale de 50 millions de dollars


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