La meilleure assurance voyage 2019

Pour trouver la meilleure assurance voyage, nous avons examiné 30 des plus importants fournisseurs du pays. Notre mission: trouver celles qui offrent une couverture médicale principale

meilleure assurance voyage

Pour trouver la meilleure assurance voyage 2019, nous avons examiné 30 des plus importants fournisseurs du pays. Notre mission: trouver celles qui offrent une couverture médicale principale, des limites généreuses, quelques exclusions et un service client de premier ordre. Le coût dépendra de vous, de votre voyage et de la personne qui vous accompagnera. C’est pourquoi il est important de comparer les devis de plusieurs fournisseurs. Nos quatre meilleurs choix sont un excellent point de départ.

Contenu de la page

Comment nous avons choisi la meilleure assurance voyage
  1. Bons plans
  2. Couverture internationale
  3. Couverture d'évacuation médicale fiable
  4. Couverture médicale et d'évacuation primaire
  5. Solidité financière
  6. Meilleur service clientèle
Guide de l'assurance voyage
Comment choisir un fournisseur d'assurance voyage
  1. Recherchez les cinq principales options de couverture
  2. Lisez les petits caractères et posez des questions
  3. Comparer les devis
  4. Souscrivez une assurance voyage tôt
  5. Gardez votre carte d'assistance sur vous lorsque vous voyagez
FAQ sur l'assurance voyage
  1. Une assurance voyage en vaut-elle la peine?
  2. Combien coûte l'assurance voyage?
  3. Puis-je acheter une assurance voyage après avoir réservé un vol?
  4. Quand devrais-je souscrire une assurance voyage?
  5. Est-ce que l’assurance voyage compte comme une assurance santé?
  6. Les avantages de ma carte de crédit ne seront-ils pas suffisants?
  7. Comment déposer une réclamation?

Comment nous avons choisi la meilleure assurance voyage 

Bons plans

La couverture de voyage se présente sous différentes formes: certains prestataires ne vendent que des médicaments, d'autres vous permettent de personnaliser votre plan en fonction de certains risques. Mais pour être vraiment la meilleure, une entreprise doit proposer une police comportant cinq grandes options de couverture, même si vous ne les achetez pas.

La meilleure assurance voyage devrait couvrir:

  • Soins médicaux d'urgence
  • Evacuation sanitaire et rapatriement
  • Annulation / interruption de voyage
  • Perte de bagages / objets personnels et retard
  • Assistance 24/7 dans le monde entier
Les cinq types de couverture générale forment un plan complet, mais les avantages spécifiques qu’ils contiennent peuvent varier. Pour voir comment ils se comparent, nous avons analysé les détails des polices de chaque entreprise et les avons notés à la fois pour les options disponibles et la générosité de la couverture. Nous avons accordé des points supplémentaires aux fournisseurs généreux, tels que ceux qui offrent l'option «d'annuler pour une raison quelconque» et la couverture gratuite pour les enfants.

Couverture internationale


L’assurance voyage international garantit que vous resterez couvert lorsque vous voyagez à l’extérieur du pays. Bien que l’assurance de voyage soit utile pour voyager à travers les France - l’assurance maladie ne passe souvent pas par-dessus les frontières des France - c’est absolument essentiel à l’étranger. Nous nous sommes assurés que tous nos meilleurs choix fournissent une assurance médicale et d'urgence qui vous couvrira partout dans le monde.

En ce qui concerne le montant de la couverture médicale dont vous avez besoin, Journal de l'assurance, du site de comparaison d’assurance voyage Assurance vie axa, en recommande assez pour couvrir au moins une semaine à l’hôpital - environ 50 000 $. Nous avons donc veillé à ce que tous nos meilleurs choix offrent au moins un plan avec une couverture médicale de 50 000 Euro. La plupart des fournisseurs proposent au moins un plan correspondant à nos seuils. Nous nous sommes donc concentrés sur les différences mineures pour trouver la couverture la plus complète.

Par exemple, nous avons privilégié les entreprises offrant une couverture médicale facultative pour des activités dangereuses ou «extrêmes» telles que la plongée sous-marine ou les tours en hélicoptère. Ceux-ci ne sont jamais couverts par les soins médicaux d'urgence standard, et nous voulions nous assurer que nos fournisseurs couvriraient les plus aventureux d'entre nous. La différence a permis à des prestataires tels que Journal assurance de prendre l'avantage sur leurs concurrents tels que .

Couverture d'évacuation médicale fiable

La couverture médicale standard couvrira votre traitement, mais l'évacuation médicale est un élément de couverture distinct qui est tout aussi critique. Si vous devez être transporté par avion dans un hélicoptère de transport médical ou être renvoyé chez vous aux France par un vol doté d'un personnel médical, ces coûts peuvent facilement dépasser 50 000 Euro.

Megan Freedman, directrice exécutive de la Assurance voyage visa premier, a expliqué: «Une évacuation médicale peut facilement coûter entre 50 000 et 100 000 Euro. La plupart des fournisseurs avaient au moins un plan répondant à nos exigences minimales. Nous avons donc privilégié des entreprises comme John Hancock, dont le plan le moins cher commence par une généreuse couverture d'évacuation de 250 000 $.

Couverture médicale et d'évacuation primaire

Nous avons également exigé que les deux couvertures médicales soient primaires plutôt que secondaires. Primaire signifie que votre assurance voyage remplace efficacement toute autre assurance médicale que vous avez déjà, ce qui vous aide de deux manières importantes.

Premièrement, cela accélère les délais de traitement des demandes. Parce que votre assureur de voyages n’a nul besoin de coordonner avec votre fournisseur de soins de santé, vous serez remboursé plus rapidement, plusieurs mois plus tard, sans autant de paperasse. Deuxièmement, dans les rares cas où votre plan France est en vigueur, votre assurance voyage entre en vigueur en premier. En d’autres termes, vous ne serez pas responsable de multiples franchises et vous ne courez aucun risque de vous heurter à une limite d’assurance maladie annuelle ou à vie. Cela signifiait que des fournisseurs avec une couverture secondaire tels que World Nomads étaient sortis.

Lire aussi: Assurance annulation voyage contre Assurance annulation pour n'importe quelle raison

Solidité financière

Pour comparer la solidité financière de chaque société, nous avons consulté A.M. Best, l'étalon-or des normes de solidité financière des assureurs de voyages. Une cote A- ou supérieure de l'agence signifie qu'une entreprise a la stabilité financière pour payer vos créances, quelle que soit leur taille. Nous avons donc veillé à ce que les polices de chaque entreprise aient un souscripteur avec un score A- (excellent) ou supérieur pour assurer la fiabilité financière.

Meilleur service clientèle

Nous avons recherché des sociétés avec des représentants compétents et patients qui étaient au courant de leurs options de couverture et du processus de réclamation. Nous avons contacté chaque société avec des questions sur ses options de couverture pour savoir quels représentants avaient une expérience réelle de la gestion des réclamations et lesquels lisaient simplement la police par téléphone, ce que nous pourrions faire nous-mêmes.

Nous avons transmis des fournisseurs comme AXA Assurance dont les représentants se sont montrés impatients de faire une vente et ont insisté pour obtenir nos données personnelles avant de répondre à nos questions. Au moment de déposer une réclamation, nous souhaitions des fournisseurs qui tiennent compte de nos intérêts, plutôt que de profits.

Guide de l'assurance voyage

Comment choisir un fournisseur d'assurance voyage

Recherchez les cinq principales options de couverture

Comme nous l’avons déjà mentionné, chaque police d’assurance voyage devrait offrir cinq grandes options de couverture. En termes simples, ces options de couverture et leurs définitions incluent:

L'assurance annulation / interruption de voyage vous rembourse pour des frais payés d'avance et non remboursables, tels que des vols et des hôtels, dans le cas où vous auriez besoin d'annuler votre voyage ou de le raccourcir.
L'assurance perte ou retard de bagages ou d'objets personnels vous rembourse pour les bagages perdus, volés ou endommagés, ou couvre le coût des vêtements, articles de toilette et autres articles de première nécessité en cas de retard des bagages.
Les soins médicaux couvrent les traitements médicaux dus à des accidents ou à des blessures, comme décrit ci-dessus. Cependant, cela n'inclut pas les blessures causées par des activités «extrêmes» par défaut.
L'évacuation médicale couvre le coût des traitements médicaux et du transport vers un centre de traitement ou du personnel médical vers un hôpital aux France.
Une assistance mondiale 24h / 24 et 7j / 7 offre une sécurité supplémentaire en garantissant qu'un agent d'assurance voyage sera accessible et prêt à vous aider en cas d'urgence

Lisez les petits caractères et posez des questions


Chaque plan d’assurance vient avec ce qu’on appelle le certificat de police, qui répertorie tous les scénarios de couverture acceptables. Si elle ne figure pas sur la liste et que vous n’avez pas acheté l’option, elle n’est pas couverte. Pour cette raison, il est essentiel que vous lisiez le certificat avant de souscrire la police (ou au moins dans les 10 premiers jours lorsque la plupart des assureurs vous autorisent à annuler votre contrat pour un remboursement complet). En fonction de votre destination, certaines polices offrent une meilleure couverture que d’autres, en particulier si vous envisagez de participer à des activités «extrêmes» ou en cas de troubles civils dans la région.

Dans tous les cas, si vous avez des questions, assurez-vous de les poser. Un bon fournisseur d'assurance voyage doit avoir des représentants compétents qui peuvent clarifier tout malentendu. Tous nos meilleurs choix avaient des représentants qui étaient à la hauteur.

Comparer les devis

Même si le coût est souvent le facteur principal dans le choix d’un prestataire d’assurance voyage, nous n’avons pas comparé les primes. Il y a trop de variables pour que nous puissions dire de manière fiable quelle entreprise vous donnera le meilleur prix. La société A pourrait bénéficier de meilleurs tarifs pour le voyage de votre famille au Canada que la société B, mais la société C pourrait être moins chère pour votre séjour d'escalade en Australie. Pour plus d'informations sur ce qui affecte le coût du voyage, consultez notre revue des meilleures compagnies d'assurance de voyages bon marché.

Souscrivez une assurance voyage tôt

Trois options de couverture importantes ne sont disponibles que pendant un temps limité après le début de la planification de votre voyage, car elles sont conçues pour vous protéger contre les événements pouvant survenir avant votre départ (la fenêtre type est de 10 à 14 jours, bien que certaines sociétés en autorisent environ 20) .

La dérogation pour exclusion des conditions médicales préexistantes est la plus importante; il empêche la compagnie d’assurance d’utiliser vos antécédents médicaux pour refuser une réclamation médicale. Avec la renonciation, il vous suffit de prouver que vous étiez médicalement apte à voyager le jour de l'achat de la police pour que votre demande soit couverte. Sans cela, votre demande pourrait être refusée tant que la preuve du problème existait dans les deux à six mois précédents.

Les deux autres options urgentes sont appelées «annuler pour des raisons professionnelles» et «annuler pour une raison quelconque». Chacun vous permet d'annuler pour des raisons autres que les raisons habituelles - le plus souvent une urgence médicale ou des conditions météorologiques extrêmes.

Gardez votre carte d'assistance sur vous lorsque vous voyagez

M. Specter, directeur exécutif de la Assurance visa Schengen, conseille aux voyageurs de se tenir au courant des services d'assistance de voyage fournis 24 heures sur 24 par chaque régime: votre assureur de voyages peut être utile dans les cas d'urgence (par exemple, si vous perdez votre passeport) et dans d'autres situations (comme si vous souhaitiez simplement obtenir un moyen rapide d'obtenir des billets pour l'opéra).

FAQ sur l'assurance voyage

Une assurance voyage en vaut-elle la peine?

Si vous effectuez un voyage international, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage pour un traitement médical ou une évacuation, car votre assurance maladie peut ne pas s'appliquer lorsque vous voyagez à l'étranger. Toutefois, même lorsque vous ne voyagez pas à l'étranger, que vous assurez des voyages coûteux (5 000 Euro) ou des voyages fréquents, l'assurance voyage peut éviter de lourdes pertes financières dues à des circonstances imprévues, telles qu'une annulation soudaine d'un voyage. En ce qui concerne les voyages intérieurs courts ou bon marché, une assurance voyage est probablement inutile - la couverture pour les bagages et les retards ne sont peut-être pas rentables.

Combien coûte l'assurance voyage?

En général, vous devez vous attendre à ce que votre police coûte entre 4 et 10% du coût total de votre voyage. Les principaux facteurs qui déterminent les primes sont le coût et la durée du voyage, l'âge des voyageurs (les personnes âgées sont plus chères à assurer) et toutes les options que vous choisissez (protection contre les sports extrêmes ou la location de voiture, par exemple). Pour trouver le meilleur prix pour votre voyage, nous vous recommandons de comparer les devis de chacun de nos meilleurs choix.

Puis-je acheter une assurance voyage après avoir réservé un vol?

Oui. En fait, vous ne pouvez souscrire une assurance voyage qu'après avoir effectué les achats que vous souhaitez couvrir. Par exemple, si vous souhaitez une couverture d'annulation sur votre vol international de 1 000 Euro, vous devez réellement acheter votre billet avant de pouvoir souscrire une assurance. Les frais de voyage engagés après l’achat de votre contrat ne seront pas couverts.

Quand devrais-je souscrire une assurance voyage?

Vous devez souscrire une assurance voyage immédiatement après l’achat des frais de voyage importants tels que vols, hôtels et croisières. La plupart des polices renoncent aux conditions médicales préexistantes, mais uniquement si vous souscrivez une assurance dans les deux ou trois semaines suivant votre dernier dépôt. Si vous attendez plus longtemps, vous pourriez vous retrouver sans couverture pour vos principaux problèmes de santé.

Est-ce que l’assurance voyage compte comme une assurance santé?


L’assurance voyage ne remplace pas l’assurance maladie. De nombreuses polices d’assurance voyage mettent l’accent sur la couverture médicale, car c’est l’un des risques les plus coûteux. Mais cela ne couvrira pas une visite chez votre médecin pour un bilan de santé. En plus de la couverture médicale, l'assurance voyage vous protégera contre d'autres risques tels que les annulations de voyage ou la perte de bagages.

Les avantages de ma carte de crédit ne seront-ils pas suffisants?


Pas vraiment. Bien que certaines cartes de crédit comportent une prestation d’assurance voyage, elles ne remplacent pas une assurance voyage complète. D’une part, il existe généralement une limite annuelle de couverture de 1 500 à 2 500 Euro et un nombre très limité de motifs d’annulation ou de retard couverts. Plus important encore, aucune carte de crédit ne fournit une couverture de traitement médical / d'évacuation à l'étranger.

Comment déposer une réclamation?

Lorsque le moment sera venu de déposer une réclamation, vous voudrez revoir votre police pour vous assurer que votre réclamation sera honorée, puis appelez votre compagnie d'assurance voyage le plus rapidement possible (beaucoup vous permettent également de déposer en ligne). Votre compagnie d'assurance voyage vous indiquera les étapes à suivre pour recevoir votre paiement. Après le dépôt, il faut normalement un à deux mois pour que la demande soit résolue.

Ce qui est utile, c’est que vous gardiez des registres détaillés de votre voyage sous forme de reçus et d’obtention de factures, voire de causes de retard dans l’écriture. Cela garantit que votre compagnie d’assurance voyage ne pourra pas refuser une réclamation faute de preuves.
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